Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do j96 cung cấp tại địa chỉ https://j96.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, xổ số, nổ hũ và tất cả các trang phụ liên quan trên cùng tên miền.

Chính sách này điều chỉnh cách j96 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Đăng ký và sử dụng tài khoản j96;
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua các kênh thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV;
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của j96;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc sự kiện đặc biệt do j96 tổ chức;
• Truy cập trang web j96 thông qua bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).

Dịch vụ j96 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. j96 không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, j96 có quyền đình chỉ tài khoản đó ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Cách Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho j96 các thông tin như: họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ mục đích thanh toán.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập j96, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo bảo mật và cải thiện trải nghiệm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí gần đúng (cấp độ tỉnh/thành phố);
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu phiên: thời gian truy cập, trang đã xem, đường dẫn điều hướng;
• Cookies và bộ nhớ cục bộ theo chính sách cookie được mô tả tại mục 5.

2.3 Thông tin từ quá trình xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các yêu cầu kiểm soát gian lận và xác minh danh tính, j96 có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) trong quá trình xác minh tài khoản cấp cao. Dữ liệu KYC được lưu trữ trong môi trường được mã hóa và phân tách riêng biệt khỏi dữ liệu hoạt động thông thường.

Mục Đích Xử Lý Thông Tin Cá Nhân

j96 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây và không vượt ra ngoài phạm vi đã liệt kê:

• Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết khiếu nại;
• Xác minh danh tính: đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và rửa tiền;
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài sản trong tài khoản;
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cấp tính năng và giao diện;
• Thông tin dịch vụ: gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật quan trọng;
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người chơi;
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

j96 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để lập hồ sơ hành vi nhằm mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán danh sách người dùng và không chia sẻ thông tin cá nhân cho các mạng lưới affiliate ngoài hệ thống.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

j96 hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mối quan hệ này. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các tình huống được kiểm soát chặt chẽ sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, j96 cần chia sẻ thông tin tài khoản cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và có ràng buộc bảo mật với j96.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

j96 sử dụng một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, bảo mật). Các bên này hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu chặt chẽ và không được phép sử dụng dữ liệu người dùng j96 cho bất kỳ mục đích độc lập nào.

4.3 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

j96 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của j96 và người dùng khác.

Trong mọi trường hợp khác, j96 không chia sẻ, không bán và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn.

Chính Sách Cookie

j96 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

5.1 Các loại cookie j96 sử dụng

• Cookie bắt buộc: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện sản phẩm.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của j96. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

j96 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ j96 đều được mã hóa 256-bit;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tùy chọn kích hoạt thêm lớp bảo vệ bằng mã OTP qua email hoặc SMS;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm toán đầy đủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu KYC) được lưu trữ dưới dạng mã hóa ngay cả trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống j96 được kiểm tra lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách;
• Giám sát bất thường 24/7: hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.

Mặc dù j96 nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Vì vậy, j96 khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng j96, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu j96 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu j96 sửa đổi.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp j96 có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc j96 xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt liên quan đến tiếp thị trực tiếp.
• Quyền nhận dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu j96 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét một khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ j96 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tuyến 24/7 trên website. j96 cam kết xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

j96 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian thực sự cần thiết để thực hiện mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Nguyên tắc chung về thời gian lưu trữ đã được trình bày trong bảng dữ liệu ở mục trên.

Khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc khi hết thời hạn lưu trữ hợp pháp, j96 sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy trình kiểm soát nội bộ. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa (không còn khả năng nhận diện cá nhân) có thể được giữ lại phục vụ mục đích thống kê và nghiên cứu sản phẩm.

8.1 Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ j96. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo nghĩa vụ kiểm toán bắt buộc trong tối đa 7 năm, ngay cả sau khi tài khoản đã đóng. j96 sẽ thông báo rõ ràng dữ liệu nào được xóa và dữ liệu nào phải giữ lại khi bạn gửi yêu cầu.

Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Của Bạn

Bảo mật tài khoản j96 là trách nhiệm chung giữa j96 và người dùng. Trong khi j96 chịu trách nhiệm về phía hạ tầng kỹ thuật, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người thân;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung;
• Báo cáo ngay cho j96 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm;
• Cảnh giác với các email hoặc tin nhắn giả mạo j96 yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập — j96 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hay chat.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

j96 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, j96 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web j96 ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu chính sách;

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ j96 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách j96 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website j96.lat
• Giờ làm việc bộ phận hỗ trợ: 00:00 – 24:00 mỗi ngày, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần

j96 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Các vấn đề khẩn cấp về bảo mật tài khoản sẽ được ưu tiên xử lý ngay lập tức.

Lưu ý: j96 không thu thập hay xử lý dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho j96, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.